全片发生在911报警中心的接线大厅内，时间线完全实时。经验丰富的接线员乔接到一通断断续续的电话，电话那头是少女艾米丽，她被锁在汽车后备箱里，手机即将没电。乔一边安抚艾米丽，一边根据背景音定位车辆。就在即将锁定位置时，乔震惊地发现，绑匪竟然也在监听艾米丽的通话——他就在驾驶座上，通过蓝牙耳机听着接线员的一字一句，并以此戏弄警方。绑匪故意在城里兜圈子，每次乔快定位成功，绑匪就提前将艾米丽的手机扔出车外，然后换一辆车。这是一场猫鼠游戏，但老鼠掌握着全部信息。乔必须利用自己几十年的经验，在绑匪故意留下的“破绽”中寻找真正的地理线索，他让艾米丽偷偷敲击后备箱内壁，利用摩斯电码传出了关键信息。结局让人窒息。
极简主义惊悚片的典范，仅靠声音和表演就构建了极强的张力。男主角（只听声音）和女主角（电话恐惧）的演技神乎其技。剧本打磨得犹如瑞士钟表，每一句台词都是伏笔。最后三分钟的沉默，堪称影史最煎熬的寂静。
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